常見問題
是否需要掛牌呢?
否。車身會貼有交通部合格閃電標章，屬於電動輔助自行車。而與政府最新規定單純以電力為主之電動自行車不同，無須掛牌才能上路。
最高時速為何?
符合交通部規定，電動輔助自行車最大行駛速率在25公里/時(含)以下。
續航力多少?
不同模式下，約可以騎乘100至120公里。註:續航力會依個人的使用模式、騎乘路況不同，而有不同表現。
騎乘需要駕照嗎？
不須駕照，但建議兒童或青少年騎乘時，有大人陪同以策安全。
鑰匙丟失怎麼辦？
由於每部車的鑰匙都是唯一專用，因此很遺憾我們無法再協助您複製新的鑰匙。建議您妥善保管您的鑰匙，並且永遠保留至少一支備用鑰匙，若丟失可再自行複製打造第二把鑰匙。因更換鑰匙鎖可能對車體外觀造成部分損傷，若您不幸丟失所有鑰匙，請透過原購買車店以啟動保修程序，經過您的確認同意後，我們方可協助您安排鎖孔更換。
自我檢修
顯示器無法開機
1. 優先檢查電池電量是否充足。
2. 顯示器電源接頭是否鬆脫、電源線材是否破損。如您無法從此項目獲得解決，請洽原購買車店檢測以啟動保修程序。
電動輔助失效
1. 優先檢查電池電量是否充足。
2. 確認輔助動力檔位是否至少切換至1檔。
3. 若您正在騎行旅途中失效，請嘗試原地休息10至15分鐘後再次騎行，以確認馬達系統是否恢復運作。如您無法從此項目獲得解決，請洽原購買車店檢測以啟動保修程序。
電池無法充電
1. 請優先檢查充電器是否連接電源，並且緊密接合線材和充電孔。
2. 請確認充電器與電池之相關指示燈號是否正常，並且靜置充電至少30分鐘以上，再次檢查電量是否上升。為確保您的電池安全性及延長使用壽命，請每個月至少檢查電量一次，並提供電池充電至少恢復至80%電量。如您無法從此項目獲得解決，請洽原購買車店檢測以啟動保修程序。
變速器失效或不準確
變速器本身為可動性零件，會因長途騎行或震動而逐漸失準，此為正常狀態。
如您無法自行保養此零建，請洽詢原購買車店進行保養，或至您的鄰近店家詢問。
輪胎抓地力下降產生打滑現象
請優先檢查輪胎胎壓是否充足、外表是否破損或變型。若確認後外胎僅有磨損情況，則輪胎本身是會因長途騎行而磨耗，是為消耗品之一，此為正常狀態。建議您盡早前往原購買車店進行保養更換，或至您的鄰近店家詢問。
騎行中輪胎產生不正常晃動
1. 請優先檢查前輪快拆機構是否已安裝穩固鎖定。
2. 請檢查輪胎外觀是否有變型或破損。如您無法從此項目獲得解決，請洽原購買車店檢測以啟動保修程序。